Protocolo Eletrônico

Documentos necessários:

Para novas solicitações

  1. Documento enviado para um dos Canais de Atendimento do Crea-SP, contendo:
    • Identificação e contato;
    • Descrição objetiva do pedido (assunto e histórico, se houver);
    • Anexos pertinentes (PDF, imagem, etc.);
    • Se o assunto estiver vinculado a um atendimento anterior, informe nº de protocolo/processo.

Para acompanhar protocolos

  1. Informar o número de protocolo na solicitação; OU
  2. Utilizar a senha ou login no sistema onde a solicitação foi aberta, quando aplicável.

Prazo:

O prazo varia conforme o assunto e a área responsável.

Valor do serviço:

O serviço é gratuito.

Eventuais taxas podem existir apenas quando a sua solicitação der origem a serviços tarifados.

Última atualização: 14/05/2026

Protocolo Eletrônico

Use o Protocolo Eletrônico quando a sua demanda não estiver prevista em nenhum serviço específico da Carta de Serviços.

  • Esse canal registra formalmente sua solicitação e gera um protocolo para acompanhamento.
  • Para serviços estruturados (ART, certidões, registros, etc.), dê preferência ao CreaOne e aos serviços já disponíveis na página de Serviços. Use o Protocolo Eletrônico somente para casos excepcionais.

Como obter o serviço?

  1. Envie sua solicitação para um dos Canais de Atendimento do Crea-SP, contendo: assunto objetivo, identificação, descrição completa do pedido e anexos (se houver).
  2. Você receberá protocolo por e‑mail (ou pelo canal utilizado).
  3. Acompanhe o andamento pelos canais informados ou, quando aplicável, pelo link de consulta enviado com o protocolo.

Dicas de uso correto

  • Se existir um serviço específico no CreaOne (ex.: certidão, registro, ART), utilize‑o — é mais rápido.

Outras Informações

Consulta de protocolo

  • disponível no próprio sistema em que o protocolo foi aberto;
  • protocolos gerados por e‑mail/WhatsApp podem ser consultados pelos Canais de Atendimento do Crea-SP;
  • protocolos presenciais e de denúncia possuem consulta dedicada.

A Ouvidoria não abre processos técnicos comuns, sendo a última instância, após esgotados os canais administrativos.

Outros serviços sugeridos

Consulta de Protocolo

A Consulta de Protocolo permite acompanhar o andamento de solicitações feitas ao Crea‑SP por meio dos sistemas e canais de atendimento do Conselho.

A consulta deve ser feita com o número do protocolo e, quando aplicável, com a senha de consulta ou login de acesso ao sistema onde a solicitação foi registrada. O acompanhamento pode ocorrer pelo CreaOne (antigo CREANet), pelo CREADOC, pela página de Defesa/Recurso de Auto de Infração ou pelo sistema de Anuidades, conforme o assunto do protocolo.

Divulgação de Vagas para Estudantes (Banco de Talentos)

Serviço que centraliza a divulgação de oportunidades de estágio nas áreas da Engenharia, Agronomia, Geociências e Tecnologias por meio do Banco de Talentos do Crea-SP. As vagas são publicadas por empresas e instituições cadastradas/registradas e ficam disponíveis para consulta e candidatura pelos estudantes.

O Crea-SP não realiza a seleção — oferece o ambiente oficial de conexão entre quem contrata e quem busca estágio. As oportunidades são atualizadas continuamente conforme novas publicações na plataforma.

Crea‑SP Capacita

O Crea-SP Capacita é a plataforma digital de cursos, trilhas, palestras, workshops, seminários e eventos técnicos do Crea-SP, voltada à formação complementar e atualização contínua em temas técnicos e de gestão.

O objetivo é aproximar o público das demandas atuais do mercado, inovações e boas práticas nas áreas cobertas pelo Sistema Confea/Crea. As atividades são ofertadas em diferentes formatos (on-line, presenciais ou híbridos) e a programação é dinâmica e contínua.

Registro Profissional na Colação de Grau

Este serviço permite que recém-formandos recebam o registro profissional e a carteira do Crea-SP diretamente na cerimônia de colação de grau, com isenção de taxas e isenção da primeira anuidade, conforme previsto na Resolução CONFEA nº 1.161/2025.

Para que isso aconteça, a Instituição de Ensino (IES) deve ter adesão vigente ao Programa de Incentivo ao Registro dos Recém-Formados.

Quando a universidade participa do programa:

  • os formandos não pagam taxa de registro;
  • há isenção da primeira anuidade;
  • o registro é antecipado, sem necessidade de deslocamentos;
  • a carteira profissional é entregue no dia da colação, desde que documentação e listas sejam enviadas no prazo.

Importante para estudantes:
Caso a sua instituição ainda não participe do programa, você pode informar e incentivar a coordenação do curso a aderir ao convênio com o Crea-SP. A adesão é gratuita e rápida para a instituição.