Consulta de Protocolo ou Processo

O que é?

Esse serviço prevê a consulta de solicitações com número de protocolo para acompanhamento.

Eventualmente, a análise do protocolo pode acarretar a abertura de processo e, para a consulta desses é necessário a indicação do respectivo número ou do protocolo inicial.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Esse serviço não quer apresentação de documentação, no entanto as informações abaixo são necessárias para a consulta:

• Número do protocolo ou processo a consultar;
• Senha ou login + senha em sistema específico de consulta.

Quem pode solicitar?

Desde que atendido envio das informações, não há exigência referente ao perfil do solicitante.

Como solicitar o serviço?

A consulta está disponível no mesmo sistema em que o protocolo foi aberto e, mediante login de acesso, siga por uma das possibilidades: 

• Meus pedidos, escolha o protocolo de interesse e clique em seguida no símbolo da Lupa; ou
• Solicitações > Acompanhar serviços solicitados e clique no símbolo da Lupa para encontrar e selecionar o protocolo de interesse.

Quando situação de exigência no protocolo para envio de informação complementar, utilize esse mesmo procedimento.

Protocolos alfanuméricos, iniciados com “T202” que possuem 15 (quinze) dígitos, ou os gerados pelo envio de e-mail ao faleconosco@creasp.org.br, faça a consulta pelo telefone 0800 0171811 ou whatsapp.

Para protocolos gerados pelo link Faça a sua denúncia, chat ou presencialmente na unidade do CREA-SP clique aqui para consulta, informe o número do protocolo (sem a indicação do ano) e a respectiva senha indicada no rodapé do recibo (protocolo).

Como obter o serviço?

Esse serviço é obtido como resultado da consulta realizada pelo autoatendimento e também pode ser requerido em um dos canais de atendimento abaixo:

• 0800 0171811; whatsapp; faleconosco@creasp.org.br;
• presencialmente em uma das unidades do CREA-SP mediante agendamento prévio.

Prazo de conclusão

Consulta de forma imediata.