Consulta de Protocolo

Documentos necessários:

Não é necessário enviar documentos para consultar o protocolo.

Para realizar a consulta, tenha em mãos:

  • Número do protocolo;
  • Senha de consulta, quando indicada no recibo ou e-mail de confirmação;
  • Login e senha do CreaOne (antigo CREANet), quando a solicitação tiver sido feita por esse ambiente;
  • Número do Auto de Infração e CPF/CNPJ, quando a consulta for sobre defesa ou recurso de auto de infração.
  • CPF/CNPJ, número do CREASP e data de nascimento, quando a consulta for sobre pagamento de anuidade

Prazo:

A consulta do andamento é imediata, desde que o protocolo esteja disponível no sistema correspondente e os dados informados estejam corretos.

O prazo de conclusão da solicitação varia conforme o assunto e a área responsável. Para verificar o prazo estimado, consulte a página do serviço correspondente na Carta de Serviços.

Valor do serviço:

A consulta de protocolo é gratuita.

Caso o protocolo esteja relacionado a um serviço com taxa, o valor será o do serviço solicitado, conforme informado na respectiva página da Carta de Serviços.

Última atualização: 15/05/2026

Consulta de Protocolo

A Consulta de Protocolo permite acompanhar o andamento de solicitações feitas ao Crea‑SP por meio dos sistemas e canais de atendimento do Conselho.

A consulta deve ser feita com o número do protocolo e, quando aplicável, com a senha de consulta ou login de acesso ao sistema onde a solicitação foi registrada. O acompanhamento pode ocorrer pelo CreaOne (antigo CREANet), pelo CREADOC, pela página de Defesa/Recurso de Auto de Infração ou pelo sistema de Anuidades, conforme o assunto do protocolo.

Como obter o serviço?

  1. Localize o número do protocolo no recibo de atendimento, comprovante ou e-mail de confirmação automática.
  2. Verifique qual sistema deve ser usado para acompanhar a solicitação:
    • CreaOne (antigo CREANet): para acompanhar serviços solicitados pelo ambiente de login do profissional.
    • CREADOC: para consultar protocolos que possuam número de protocolo e senha.
    • Autos de Infração: para consultar o andamento de defesas e recursos relacionados a autos de infração.
    • Anuidades: para consultar informações relacionadas à anuidade de profissional e de empresa.
  3. Informe os dados solicitados pelo sistema correspondente e acompanhe o andamento.
  4. Para consultar prazos de análise ou conclusão, acesse a Carta de Serviços e localize o serviço relacionado ao protocolo.

Outras Informações

  • O protocolo deve ser consultado no mesmo sistema indicado no recibo, comprovante ou e-mail de confirmação da solicitação.
  • No CreaOne (antigo CREANet), o acompanhamento é feito no ambiente de serviços mediante login. O sistema orienta que pop-ups não estejam bloqueados e que o JavaScript esteja habilitado para correto funcionamento.
  • No CREADOC, a consulta exige o preenchimento dos campos Protocolo e Senha.
  • Para Defesa/Recurso de Auto de Infração, a consulta é feita em página própria, com campos como número do auto, tipo de pessoa e CPF/CNPJ.
  • Para Consulta de Anuidades, a consulta também é feita em página própria, com os campos CPF/CNPJ, número do CREASP e data de nascimento.
  • A consulta de protocolo serve apenas para acompanhar uma solicitação já registrada. Para abrir uma nova solicitação, o profissional deve acessar o serviço correspondente na Carta de Serviços.
Órgão externo disse que eu não tenho atribuição. O CREA‑SP pode esclarecer?

Sim. O CREA‑SP é a autoridade competente para definir atribuições profissionais.
Este serviço fornece documento oficial para uso em processos públicos, licitações, fiscalizações e relações contratuais.

Posso solicitar consulta para outra pessoa?

Sim, desde que envie dados claros do profissional (nome + nº do CREA‑SP ou CPF).

A consulta tem valor jurídico?

Sim. A resposta é documento oficial do CREA‑SP.

A Câmara Especializada sempre analisa?

Não. Só quando o tema envolve interpretação normativa ou enquadramento complexo.

Em que situações devo pedir Baixa da ART?

Sempre que a atividade técnica:

  • for concluída, ou
  • for interrompida (rescisão, paralisação, troca de RT).
Posso emitir CAT sem dar baixa?

A baixa é condição obrigatória para emissão da Certidão de Acervo Técnico (CAT) de obra/serviço concluído. Para ARTs ativas somente é possível emitir CATs parciais para obras/serviços em andamento.

A consulta serve para saber se posso emitir ART para determinada atividade?

Sim. A análise verifica se sua formação e registro permitem executar a atividade e, portanto, emitir ART.

Posso anexar documentos depois de enviar a resposta?

Somente se o agente fiscal solicitar complementação. Caso contrário, envie tudo de forma completa na resposta inicial.

Sou obrigado a responder uma notificação ou ofício do CREA‑SP?

Sim. A notificação ou ofício é um ato formal da fiscalização e deve ser atendido dentro do prazo indicado.

Posso pagar a multa enquanto minha defesa está em análise?

Não é recomendável. O pagamento encerra o processo administrativo e configura trânsito em julgado.

O que acontece se eu pagar a multa após apresentar defesa ou recurso?

O pagamento encerra o processo, independentemente da existência de defesa ou recurso.

Posso parcelar a multa?

Sim. O parcelamento pode ser solicitado, até o limite de 12 parcelas, mediante análise.

E se a multa já tiver sido protestada?

O boleto do cartório deve ser pago à vista, juntamente com a taxa cartorária, para regularizar a situação. Em alguns casos, o parcelamento pode ser solicitado após o protesto.

O pagamento da multa resolve totalmente o problema?

Não. O pagamento quita o valor devido, mas é necessário regularizar a situação que originou a autuação, evitando novas penalidades.

Quem pode apresentar defesa de Auto de Infração?

O autuado ou representante legal devidamente autorizado por procuração.

Qual é o prazo para apresentar defesa?

O prazo é o que consta expressamente no Auto de Infração. O não cumprimento pode gerar trânsito em julgado administrativo.

O que acontece se eu perder o prazo?

A autuação torna‑se definitiva na esfera administrativa, impossibilitando a apresentação de defesa ou recurso.

Responder a notificação é o mesmo que apresentar defesa?

Não. Defesa e recurso só existem após a emissão de Auto de Infração. A notificação é uma etapa prévia e preventiva.

Posso responder fora do prazo?

Não é recomendável. A resposta fora do prazo pode não ser considerada e resultar em autuação.

Responder a notificação evita multa?

Pode evitar. Quando a resposta comprova a regularidade ou sana a irregularidade apontada, não há emissão de Auto de Infração.

O prazo é imediato?

Não. A solicitação passa por análise prévia antes da liberação.

Processos digitais e físicos seguem o mesmo procedimento?

Não.

  • Processos digitais são disponibilizados por link eletrônico;
  • Processos físicos exigem agendamento presencial.
Existe diferença entre vista e cópia?

Sim.

  • Vista: consulta ao conteúdo do processo;
  • Cópia: reprodução total ou parcial do processo, quando autorizada.
Posso acessar qualquer processo do CREA‑SP?

Não. O acesso é restrito às partes do processo e está sujeito às regras de sigilo e proteção de dados.

Quem pode solicitar cópia ou vista de um processo?

A parte interessada no processo ou seu representante legal, devidamente autorizado.

Como sei que a baixa foi realizada?

Basta consultar a ART novamente no CREAONE; o status aparecerá como “Baixada”.

Baixa é a mesma coisa que Cancelamento?

Não. A Baixa da ART ocorre quando houve alguma execução (mesmo mínima) das atividades técnicas nela constantes. Já o Cancelamento acontece quando nenhuma atividade foi executada ou a ART foi registrada em duplicidade.

Posso recorrer se a defesa for indeferida?

Sim.

  • Recurso ao Plenário do CREA‑SP: até 60 dias;
  • Mantida a decisão, recurso ao Confea: até 60 dias;
  • Negado no Confea, é possível um único pedido de reconsideração, sem efeito suspensivo, também em até 60 dias.
A multa é cobrada enquanto o processo está em análise?

Não. A cobrança da multa fica suspensa durante a análise da defesa e dos recursos.

Outros serviços sugeridos

Protocolo Eletrônico

Use o Protocolo Eletrônico quando a sua demanda não estiver prevista em nenhum serviço específico da Carta de Serviços.

  • Esse canal registra formalmente sua solicitação e gera um protocolo para acompanhamento.
  • Para serviços estruturados (ART, certidões, registros, etc.), dê preferência ao CreaOne e aos serviços já disponíveis na página de Serviços. Use o Protocolo Eletrônico somente para casos excepcionais.

Certidão de Inteiro Teor

A Certidão de Inteiro Teor é o documento que apresenta informações detalhadas e completas constantes dos registros do Crea‑SP, que não estão disponíveis nas certidões mais comuns, como as certidões de registro ou de quitação.

Trata‑se de uma reprodução integral dos dados cadastrados nos sistemas do Crea‑SP, podendo abranger registros de profissionais, empresas, instituições de ensino ou Anotações de Responsabilidade Técnica (ARTs).

Esse tipo de certidão é utilizado quando há necessidade de informações específicas, históricas ou aprofundada, não previstas pelas certidões gratuitas emitidas automaticamente pelo sistema.

Certidão de ART

A Certidão de ART é o documento oficial emitido pelo Crea-SP que
comprova a existência ou inexistência de uma Anotação de Responsabilidade Técnica (ART)
no sistema CONFEA/CREA.

Ela serve para confirmar se um profissional foi ou não o responsável técnico por determinada obra ou serviço,
sendo útil em situações como:

  • extravio da ART pelo profissional ou contratante;
  • verificação formal de atuação profissional;
  • comprovação de inexistência do recolhimento da ART;
  • exigências de licitações, contratos públicos ou auditorias.

A emissão da certidão obedece às regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD),
especialmente quando envolver informações de terceiros.