O Crea-SP reformulou a sua Carta de Serviços para tornar a busca e a solicitação de serviços mais rápidas e fáceis. A mudança está alinhada com o Mês da Carta de Serviços, campanha da Ouvidoria-Geral da União (OGU) que incentiva os órgãos públicos a melhorarem a transparência, o acesso às informações e o compartilhamento de boas práticas.
Com um novo layout, a ferramenta organiza as principais demandas por categorias de forma simples e intuitiva. Com isso, profissionais, empresas, estudantes, instituições de ensino e entidades de classe encontram orientações claras sobre como solicitar serviços essenciais, como registros, alterações cadastrais, emissão de certidões, emissão de ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), além de facilidades como solicitação de palestras, consulta pública de registrados e divulgação de vagas de emprego.
A modernização da ferramenta reflete o compromisso do Conselho em aproximar a instituição de seu público-alvo por meio de processos mais intuitivos. “Queremos eliminar barreiras burocráticas e de comunicação para que os profissionais e a sociedade tenham suas demandas resolvidas com agilidade”, diz a engenheira civil Ana Claudia Rinaldi, superintendente de Comunicação e Relacionamento do Crea-SP.
O trabalho envolve também a padronização das informações junto ao CreaOne para garantir uma experiência integrada de navegação. “Quando acessamos a plataforma no dia a dia, queremos respostas diretas. Ter o mesmo conteúdo explicativo disponível em diferentes ambientes digitais do Conselho facilita a busca de respostas para dúvidas específicas”, acrescenta a superintendente.
A Carta de Serviços pode ser acessada diretamente no portal do Crea-SP. Por se tratar de uma ferramenta em constante aprimoramento, o Conselho acompanha de perto a experiência dos usuários e considera as manifestações enviadas para realizar refinamentos e atualizações contínuas.
Produzido pela CDI Comunicação
