Crea-SP Newsletter

Crea-SP - Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo

 

nº 1140/12 - 27 de abril de 2012

 
   
  CREA-SP INFORMA  
 

LEMBRETE: VEJA COMO FAZER PARA ABRIR NOVOS CHAMADOS JUNTO À USU

1. A abertura do chamado deve ser feita pelo e-mail suporte@creasp.org.br ou pelo telefone: (11) 3095-6484, com Inês.

2. Usuários da Sede Rebouças devem fazer a solicitação pelo ramal 6904, com Paulo Henrique.

3. O chamado para suporte só será aberto se o Usuário informar por e-mail seu nome completo, número do patrimônio do equipamento com problema, seu telefone de contato e relato do que está acontecendo com o equipamento.

  3.1. Nos casos das impressoras Samsung SCX4828FN, deve ser acrescido às informações solicitadas no item anterior o número de série do equipamento. No caso dos equipamentos do Posto de Informática locado no Call Center, deve ser informado ainda o número de série do equipamento em lugar do número de patrimônio.

  3.2. Nos casos de falta de conexão com a Internet nos Postos de Atendimento e UOPs, os Usuários devem informar à USU a marca e o modelo do MODEM, se há ROTEADOR na Unidade e endereço de instalação.

  3.3. Nas demais Unidades que possuem conexão com a Internet via MPLs, somente é necessário informar nome e telefone para contato.

4. Criação/alteração/cancelamento de logins de Usuários nos diversos sistemas e conexões (Siper, Sipro, Creadoc, Bull, Internet, E-mail, etc.) deverão ser solicitados exclusivamente pelos Gestores das diversas Unidades, exclusivamente através da abertura de chamados, conforme Item 1.


Unidade de Suporte ao Usuário / DIF

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