Crea-SP Newsletter

Crea-SP - Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo

 

nº 1929/15 - 20 de março de 2015

 
   
  CREA-SP INFORMA  
 

APRIMORAMENTO DO ATENDIMENTO DE CHAMADOS

Com o objetivo de atualizar seu processo de atendimento a chamados e melhorar ainda mais a qualidade do serviço prestado, a USU transmite abaixo novas orientações:

1. Uma vez aberto o chamado de atendimento na USU, o usuário deverá aguardar o atendimento;

2. O usuário tomará ciência de quem o atenderá, ou seja, o analista ou técnico responsável pelo chamado, no momento em que fizer o contato para o atendimento;

3. Em casos de urgência, que exijam o aumento da prioridade no atendimento, o solicitante deverá comunicar o seu gestor imediato;.

4. A negociação para aumento da prioridade se dará exclusivamente entre o gestor imediato da área solicitante e o Chefe da USU. Na ausência do Chefe da USU, a negociação será realizada com o Gerente do DIF.

Essas medidas contribuirão para a melhoria do atendimento de chamados, evitando que o analista ou o técnico atenda ligações não referentes ao chamado correspondente, respeitando-se, assim, uma ordem de espera mais organizada.

Unidade de Suporte ao Usuário

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LICENÇA DE CONSELHEIRO

O Eng. Ind. Mec. Francisco Amelotti Sobrinho solicitou licença das funções de Suplente de Conselheiro no período de 10/03/2015 a 31/12/2017. Sendo assim, o Eng. Mec. e Eng. Civ. Mário Pero Tinoco fica sem suplência neste período.

DPL – Departamento do Plenário

 
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