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Crea-SP - Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo |
nº 1929/15 - 20 de março de 2015 |
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CREA-SP INFORMA | ||
APRIMORAMENTO DO ATENDIMENTO DE CHAMADOS Com o objetivo de atualizar seu processo de atendimento a chamados e melhorar ainda mais a qualidade do serviço prestado, a USU transmite abaixo novas orientações:1. Uma vez aberto o chamado de atendimento na USU, o usuário deverá aguardar o atendimento; 2. O usuário tomará ciência de quem o atenderá, ou seja, o analista ou técnico responsável pelo chamado, no momento em que fizer o contato para o atendimento; 3. Em casos de urgência, que exijam o aumento da prioridade no atendimento, o solicitante deverá comunicar o seu gestor imediato;. 4. A negociação para aumento da prioridade se dará exclusivamente entre o gestor imediato da área solicitante e o Chefe da USU. Na ausência do Chefe da USU, a negociação será realizada com o Gerente do DIF. Essas medidas contribuirão para a melhoria do atendimento de chamados, evitando que o analista ou o técnico atenda ligações não referentes ao chamado correspondente, respeitando-se, assim, uma ordem de espera mais organizada. Unidade de Suporte ao Usuário LICENÇA DE CONSELHEIRO O Eng. Ind. Mec. Francisco Amelotti Sobrinho solicitou licença das funções de Suplente de Conselheiro no período de 10/03/2015 a 31/12/2017. Sendo assim, o Eng. Mec. e Eng. Civ. Mário Pero Tinoco fica sem suplência neste período.DPL – Departamento do Plenário |
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